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吉祥彩登录客户端app_杜玉婷:耐心为民服务的“入户格格”

2020-01-11 15:54:17
[摘要] 得知情况后杜玉婷多方核实最终帮吴奶奶开具证明,补发了近2000元的高龄津贴。辖区许多老年人听力不好,杜玉婷都是尽量避免电话联系主动上门服务,也被居民称为“入户格格”。今年30岁的杜玉婷做过销售,好口才,有耐心,服务不遗余力,2016年刚刚来到社区就赢得了居民的好口碑。杜玉婷辖区有11个单元304户居民共600多位居民,60岁以上老人比例达到了40%,其中独居老人家庭15家。杜玉婷也向相关部门申请为

吉祥彩登录客户端app_杜玉婷:耐心为民服务的“入户格格”

吉祥彩登录客户端app,10月16日上午一大早,万达社区居民吴奶奶就找到了格格杜玉婷,自己长期没有去银行取高龄津贴,结果去银行一看却发现津贴已经有一年多时间没有发放只有向社区求助。得知情况后杜玉婷多方核实最终帮吴奶奶开具证明,补发了近2000元的高龄津贴。

今年30岁的杜玉婷是社区里的有心人,管辖网格304户600多位居民,其中60岁以上老人比例达到了40%,这需要杜玉婷花费更多的时间和耐心在工作中。帮独居老人办理高龄津贴,为退伍军人争取补发光荣牌,杜玉婷用行动赢得了居民的好口碑。辖区许多老年人听力不好,杜玉婷都是尽量避免电话联系主动上门服务,也被居民称为“入户格格”。

耐心服务为独居老人办高龄津贴

脾气好、有耐心,说起杜玉婷,每位居民脑海中都会浮现出一个满脸挂着笑容的女孩。

今年30岁的杜玉婷做过销售,好口才,有耐心,服务不遗余力,2016年刚刚来到社区就赢得了居民的好口碑。

杜玉婷辖区有11个单元304户居民共600多位居民,60岁以上老人比例达到了40%,其中独居老人家庭15家。这也使得杜玉婷需要付出更多的耐心和时间。

2018年,办理高龄津贴,杜玉婷联系家住夷陵大道183号11栋80岁的袁奶奶却始终没有答复,上门多次袁奶奶老两口又都不在家。放心不下的杜玉婷通过联系周围邻居核实,才知道袁奶奶老两口都因病住院不在家。杜玉婷跑到医院才终于找到了袁奶奶和她的老伴,经过填报信息,如期为两位老人发放了高龄津贴。

两位老人是独居老人,又都住院,杜玉婷每隔两天都会抽出时间去医院陪两位老人说说话,给老人们讲讲新鲜事,说说新闻、宣传政策。

“想不到一把年纪了,还有人在关心我们。小杜像我们的女儿一样照顾我们,真的很感动。”袁奶奶笑着说。

用心关怀

帮退伍军人补发光荣牌

2019年3月29日,一张军人家庭“光荣牌”被贴在了居民崔文(化名)的家门上,崔爷爷老泪纵横,感谢着格格一个月以来的热心帮助。

2019年初,社区为每位退伍军人颁发光荣牌,感谢他们为国家做出的贡献。看着这一幕,84岁的居民崔文(化名)爷爷却心里不是滋味。

崔爷爷曾经参加过抗美援朝后回到宜昌中心医院工作,由于时间太长,从军的证明丢失,崔爷爷成了一个“黑户”军人。渴望一份荣誉的崔爷爷找到了杜玉婷希望她能帮忙想想办法。杜玉婷先是找到民政部门咨询,却被告知,没有从军经历证明不能发放光荣牌。可是崔爷爷确实从过军,杜玉婷在心里打算,一定要为崔爷爷争回这份荣誉。思前想后,杜玉婷终于想到了对策,让崔爷爷以前的战友联合为他写一份证明。杜玉婷开始挨个帮助崔爷爷联系,十多个电话最终只拨通了两三个,但是结果并没有让她失望。杜玉婷向崔爷爷的战友们说明了情况,他们都十分乐意帮忙,经过一周的等待,一份沉甸甸的证明被送到了万达社区。杜玉婷也向相关部门申请为崔爷爷补发了光荣牌。

“感谢格格为我们退伍军人做的一切,国家没有忘了我们,人民还记得我们。”看着门框张贴的军人家庭“光荣牌”,崔爷爷紧紧握着杜玉婷的双手,不住的感谢。

入户入心

用行动赢得居民好口碑

今年的高龄津贴办理工作已经开始进行,杜玉婷又投入紧张的工作之中。因为辖区老年人比例大,其中行动不便与听力不好的老人数量多,杜玉婷都是选择上门服务,这样既能够减少老年人的麻烦同时也能够第一时间采集到相关信息。“我能够多跑一段路,老年居民们就可以少跑一段路,把工作做在前面,让居民们感受社区带来的便利,就是我的职责。”杜玉婷说。

几乎每天中午,吃过午饭,杜玉婷都会利用休息时间上门去陪着那些独居老人和行动不便的老人们去聊聊天,听听他们对于社区建设的意见,同时也能够安抚他们的情绪。为了更好的服务居民,每位独居老人隔壁左右的邻居电话和微信杜玉婷全部都进行了添加,这样独居老人遇到事情就算自己来不及赶过来也能通知邻里帮忙照应。

“我们每个人都会变老,我会力所能及的为每一位居民做好服务。为他们提供便利,就是在为我们自己提供便利,做到小事一定帮,大事尽力帮,让他们能够生活在一个和谐友爱的环境之中。”杜玉婷笑着说。

经过一天的忙碌,杜玉婷回到家,还不忘给独居老人们打上一通暖心的电话,问问他们吃了没,有没有什么烦心事。杜玉婷用行动诠释着基层工作者的责任与担当。

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